POLITIQUE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Notre philosophie et nos engagements
EO Be Creative s’engage pour la protection de vos données personnelles et se fait fort d’assurer un niveau
élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi
informatique et liberté n°78-17.
A ce titre, vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de vos données personnelles vous
expliquant notamment ce que nous collectons comme données personnelles, le traitement qui en est fait et
sur quel fondement, leur conservation et vos droits personnels. Nous vous invitons à en prendre
connaissance.
Notre Délégué à la Protection des Données Personnelles est à votre disposition pour répondre à toutes vos
questions, vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : contactdpo@eoprod.com
Vous pourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici : https://eur-lex.europa.eu/legal-
content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 ou interroger/saisir l’autorité de régulation (CNIL) via son site
internet www.CNIL.fr.
La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par nos soins le cas
échéant et vous en serez informés.
Votre responsable de traitement
EO Be Creative est le responsable de traitement de vos données personnelles et dont vous trouverez ci-
après les coordonnées : 11 Avenue Lacassagne 69006 LYON ; elle est désignée par son nom ou « Nous »
dans les présentes.
Vos données personnelles et leur collecte par EO Be Creative
Vos données personnelles peuvent être collectées lors de :
votre visite sur notre site,
nos échanges,
nos actions de prospections,
la formation ou exécution de nos contrats.
Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte
ou données prohibées par la loi ou la réglementation.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative et vous êtes informés des informations
obligatoires. Vos données personnelles peuvent être collectées par des tiers prestataires ou partenaires,
lesquels s’engagent à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données
personnelles.
Notre politique est de ne pas effectuer de transfert de vos données hors de l’Union européenne ; si par
exception nous y procédions, ce transfert ne pourra intervenir qu’auprès d’un pays ou d’une organisation
relevant d’une décision d’adéquation (art.45 RGPD) ou présentant des garanties suffisantes appropriées
(art.46 RGPD).
Nous ne prenons aucune décision automatisée.
Nous sommes amenés potentiellement à collecter vos données personnelles suivantes :
Etat-civil, identité, coordonnées de contact, images
Vie professionnelle
Internet & téléphonie
Nos traitements de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles en les insérant dans les bases de données ; elles sont stockées,
conservées et le cas échéant rectifiées, supprimées, archivées, anonymisées ou pseudonymisées,
transférées à des tiers de confiance.
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les finalités de traitements suivantes ou pour
des finalités qui vous sont précisées lors de la collecte :
Votre information sur nos offres commerciales (produits, services…) et promotionnelles
– Communiquer avec vous
Nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, et
notamment afin de vous faire parvenir des informations sur nos produits/services, nos offres commerciales et
promotionnelles, devis et autres documents pré-contractuels, nos actualités par mail, courrier ou par
téléphone.
L’exécution de vos contrats en cours et le suivi clientèle
Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer l’exécution des contrats en cours conformément à
vos demandes. Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir toutes informations sur votre
commande ou vos contrats en cours, leur exécution, vos factures et documents contractuels, des conseils,
l’exécution de nos garanties le cas échéant et de nos obligations légales. Nous utilisons encore vos données
personnelles pour gérer notre relation client, vos demandes ou réclamations, le cas échéant les litiges et
suivre votre historique client.
L’amélioration de l’utilisation de nos services et améliorer nos offres
Nous traitons vos données personnelles pour vous permettre une utilisation optimale de nos services,
améliorer nos offres et produits/services, et pour suivre votre parcours utilisateurs, réaliser des enquêtes de
satisfaction, sondages et statistiques anonymes.
Vos paiements
Vos coordonnées bancaires peuvent être collectées soit directement par nos soins soit par un prestataire
dédié et sélectionné, lequel garantit l’entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées
ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle ou dans les limites
légales.
Protection contre les initiatives frauduleuses
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les
paiements ou prélèvements effectués. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être
rendus destinataire de ces données.
S’assurer du respect du droit et des décisions de justice
Vos Données peuvent être utilisées pour :
répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi,
d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
s’assurer du respect de nos conditions générales de vente/service ;
protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en
limiter les conséquences ;
prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention
des risques de fraude.
Nous pouvons encore être amenés à traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
Relation commerciale
Envoi de campagnes marketing par email, courrier ou téléphone (y compris via un
prestataire)
Sécurité
Protection des biens et des personnes et sécurité par vidéosurveillance ou par badge
Divers
Signature électronique
Internet
Statistiques client et sondages : Certaines données sont traitées à des fins statistiques,
notamment pour évaluer et améliorer la performance de nos programmes, ou encore
effectuer des mesures d\’audience sur notre site. Les données personnelles sont alors
anonymisées pour cette finalité.
Gestion des cookies
Cookies nécessaires — à l’utilisation optimisée du site (par exemples : identification,
panier,
Cookies de performances — (permettant d’établir des statistiques anonymes et niveau
de trafic sur le site) et de suivi et de personnalisation collectant des informations sur
votre utilisation du site et permettant une individualisation de nos offres,
Cookies de tiers — pour cibler les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction
de vos centres d’intérêts décelés (ces cookies relèvent pour leur émission et leur
traitement de la politique appliquée par les tiers et non de la politique de EO Be
Creative),
Cookies analytiques — nous permettant de comprendre et d’analyser votre navigation
sur notre site.
Le fondement du traitement de vos données personnelles
Conformément à la réglementation, le traitement de vos données personnelles par nos soins est fondé s’il
repose sur l’un des fondements suivants :
Votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de
vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès. Vous pouvez retirer ce
consentement à tout moment auprès de notre DPO ; ou
L’existence d’un contrat entre vous et nous : le traitement des données est alors justifié par les
besoins de l’exécution du contrat ; ou
Notre intérêt légitime au traitement de vos données personnelles dès lors que cet intérêt
proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée ; ou
La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celle-ci nous oblige au traitement et à la
conservation de vos données personnelles.
Modalités et durées de conservation de vos données personnelles
Nous gérons vos données personnelles selon trois phases :
une phase active où les données sont conservées pour le temps indiqué ci-dessous en base
« active » : vos données personnelles sont alors accessibles uniquement par les personnes ayant
un besoin opérationnel à y accéder afin de réaliser les traitements autorisés
une phase d’archivage (pour un temps supplémentaire à la conservation en base « active »)
lorsqu’un motif légitime le justifie : vos données personnelles sont alors archivées avec un accès
restreint et pour une durée limitée.
Une phase de suppression ou d’anonymisation : à l’issue de l’archivage supplémentaire dans les
délais ci-dessous, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées (de telle sorte
qu’elles ne peuvent plus constituer une donnée personnelles vous identifiant).
Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins de leur traitement, de
notre relation client le cas échéant et l’exécution des contrats et dans les limites spécifiquement édictées
réglementairement ; nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour
les besoins de conservation d’éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des
prescriptions applicables. A titre d’exemple, nous vous indiquons ci-après les durées de conservation
s’appliquant aux traitements suivants (sous réserve de la réglementation imposant un temps de
conservation différencié) :